Regulamin portalu i sklepu kelRin

Wersja: 2026-07-26 · SZKIC — dokument roboczy do weryfikacji prawnej przed publikacją

⚠️ [NOTA REDAKCYJNA — USUŃ PRZED PUBLIKACJĄ] Ten dokument jest szkieletem przygotowanym pod portal kelRin (sprzedaż licencji na oprogramowanie — treści cyfrowe, w tym subskrypcje, płatności Stripe, faktury inFakt/KSeF). Fragmenty w nawiasach kwadratowych wymagają uzupełnienia, a całość — weryfikacji przez prawnika.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z portalu internetowego dostępnego pod adresem kelrin.net („Portal"), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży licencji na oprogramowanie (treści cyfrowych).
2. Definicje:
   • Usługodawca / Sprzedawca — Szymon Kłoda, NIP 6392019350, adres: ul. Trakt Węgierski 16, 38-450 Dukla, e-mail: [email protected].
   • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Portalu.
   • Konsument — Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
   • Konto — usługa elektroniczna: indywidualny panel Klienta w Portalu.
   • Licencja — treść cyfrowa: klucz licencyjny uprawniający do korzystania z Aplikacji w zakresie wynikającym z wybranego poziomu licencji (cennika).
   • Aplikacja — oprogramowanie Usługodawcy prezentowane w Portalu (np. kelRin).
   • Subskrypcja — licencja odnawialna rozliczana cyklicznie (miesięcznie lub rocznie).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem /regulamin, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta, formularz zgłoszeń/kontaktu, blog, panel zarządzania licencjami i urządzeniami, [DO WERYFIKACJI: newsletter — obecnie brak].
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest z chwilą rejestracji i potwierdzenia adresu e-mail; jest zawarta na czas nieoznaczony, a Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając Konto w panelu (Konto → usuń konto) lub zgłaszając żądanie na [email protected].
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na [email protected]; odpowiedź w terminie 14 dni.

§3. Licencje — zakres i warunki korzystania

1. Zakres licencji (liczba urządzeń/aktywacji, sesji, okres ważności, dostęp do wersji web, funkcje) wynika z opisu wybranego poziomu licencji prezentowanego przed zakupem i w cenniku (/licencje).
2. Szczegółowe warunki korzystania z danej Aplikacji określa właściwa dla tej Aplikacji umowa licencyjna użytkownika końcowego (EULA), udostępniana nieodpłatnie w sekcji „Umowy licencyjne aplikacji (EULA)" pod niniejszym Regulaminem, a także prezentowana w samej Aplikacji. Klient akceptuje EULA najpóźniej z chwilą rozpoczęcia korzystania z Aplikacji.
3. W zakresie korzystania z danej Aplikacji postanowienia jej EULA mają pierwszeństwo przed §3; EULA nie ogranicza jednak uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących ani postanowień §4–§8 Regulaminu (zakup, odstąpienie, reklamacje).
4. Jeżeli dla danej Aplikacji nie opublikowano odrębnej EULA, licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna [DO WERYFIKACJI] i nie uprawnia do: odsprzedaży, sublicencjonowania, dekompilacji ani obchodzenia zabezpieczeń Aplikacji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów (art. 75 ustawy o prawie autorskim).
5. Licencje testowe (trial/demo) i promocyjne mogą mieć ograniczony zakres i czas — zgodnie z opisem oferty.

§4. Zamówienia i ceny

1. Zamówienia składa się w Portalu (ścieżka: wybór Aplikacji → poziom licencji → płatność). Do zakupu wymagane jest Konto.
2. Ceny w Portalu są cenami brutto [DO WERYFIKACJI: status VAT sprzedawcy — czynny / zwolniony] i wyrażone są w złotych (PLN), chyba że wskazano inaczej.
3. W przypadku obniżenia ceny Usługodawca prezentuje obok informacji o obniżce najniższą cenę danego poziomu licencji z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
4. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu. Kliknięcie przycisku płatności oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia (dla płatności online — z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności).
6. Dostępne metody płatności: płatności online obsługiwane przez Stripe (karta, BLIK, Przelewy24 i inne metody udostępniane przez operatora). Kody rabatowe (kupony) obniżają cenę zgodnie z warunkami danego kodu.
7. Do każdego zamówienia płatnego wystawiana jest faktura (system inFakt, z wysyłką do KSeF); faktura jest przekazywana na adres e-mail Klienta [DO WERYFIKACJI: kanał doręczenia faktur].

§5. Dostarczenie treści cyfrowej

1. Licencja (klucz licencyjny) dostarczana jest niezwłocznie po opłaceniu zamówienia — jest prezentowana w Portalu, zapisywana na Koncie Klienta i wysyłana e-mailem.
2. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami (w tym o zgodzie na natychmiastowe dostarczenie i utracie prawa odstąpienia) Usługodawca przekazuje na trwałym nośniku — w wiadomości e-mail.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a Usługodawca przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku. Składając zamówienie w Portalu Klient wyraża taką zgodę (odrębne pole wyboru), dzięki czemu licencja dostarczana jest natychmiast.
3. Jeżeli zgoda z ust. 2 nie została wyrażona, licencja zostanie udostępniona po upływie terminu odstąpienia [DO WERYFIKACJI: obecny proces zakłada zawsze natychmiastowe dostarczenie za zgodą — bez zgody zakup nie jest realizowany].
4. Odstąpienie (w zakresie, w jakim przysługuje — np. co do usługi Konta) można złożyć e-mailem na [email protected]; można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w sekcji „Odstąpienie od umowy" pod niniejszym Regulaminem.

§7. Subskrypcje

1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy (miesięczne albo roczne) do czasu jej anulowania; opłata pobierana jest z góry za każdy okres metodą płatności zapisaną u operatora płatności (Stripe).
2. Klient może anulować Subskrypcję w każdej chwili w panelu Konta — Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu i nie odnawia się dalej; opłaty już pobrane za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi [DO WERYFIKACJI przez prawnika].
3. O zmianie ceny Subskrypcji Usługodawca informuje e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej [30] dni; zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a Klient może przed jej wejściem w życie anulować Subskrypcję.
4. [DO WERYFIKACJI: przypomnienie e-mail przed odnowieniem rocznym — dobra praktyka.]

§8. Reklamacje — niezgodność treści cyfrowej z umową

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta (i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. W razie niezgodności Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a jeżeli to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamacje: e-mail [email protected] lub formularz zgłoszeń w panelu Konta. Odpowiedź w terminie 14 dni. Prosimy o podanie adresu e-mail Konta, nazwy Aplikacji, klucza licencji i opisu problemu.
4. Dla Klientów niebędących konsumentami rękojmia [DO WERYFIKACJI: wyłączenie rękojmi B2B].

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (/polityka-prywatnosci), stanowiąca odrębny dokument informacyjny.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
2. [DO WERYFIKACJI: platforma ODR jest wygaszana na poziomie UE — sprawdzić stan prawny na dzień publikacji.]

§11. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa).
2. O zmianie Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Brak akceptacji uprawnia do rozwiązania umowy (usunięcia Konta) przed tą datą. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.

§12. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem (ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla miejsca zamieszkania Usługodawcy — Tarnowskie Góry, Polska (sąd rejonowy w Tarnowskich Górach albo właściwy dla tego miejsca sąd okręgowy, stosownie do wartości przedmiotu sporu).
3. W sporach z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego — niniejszy Regulamin nie ogranicza w tym zakresie ustawowych praw Konsumenta.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA PUBLIKACJI].